Os porteiros de condomínios, sejam eles comerciais ou residenciais, executam atividades que vão além do controle de entrada e saída nas portarias. Esses profissionais são também responsáveis pelo controle de produtos e correspondências, e neste período de pandemia, têm sido essenciais no recebimento de delivery, um serviço que já vinha em crescimento e estourou ainda mais por causa da necessidade do isolamento social.
Hoje mais do que nunca, a função dos porteiros tem sido essencial dentro de um condomínio. Eles precisaram adaptar suas rotinas neste período pandêmico e se tornaram uma das figuras mais importantes e imprescindível para o controle e prevenção do novo coronavírus.
Novas Rotinas
Por causa da pandemia os porteiros precisam tomar alguns cuidados extras para a segurança de todos, são eles;
- Manter a higiene frequente das mãos com água e sabão, e uso de álcool;
- Prezar pela limpeza e desinfecção dos objetos, como as correspondências, encomendas, bancadas, etc.;
- Utilizar máscaras para proteção individual e coletiva;
- Medir temperatura de quem acessa o espaço;
- Barrar e orientar pessoas que descumpram as medidas;
- Manter os ambientes da portaria ventilados, com janelas e portas abertas.
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Em um momento que qualquer coisa é motivo de conflito, os dados confirmam esses problemas durante a pandemia, o porteiro tem que ter paciência e cuidado na hora que se dirigir a um condômino. Ele passa a ter uma grande importância na orientação em relação aos cuidados, como protocolos estabelecidos pelo espaço, para evitar a disseminação da Covid-19.
Por isso mesmo, o profissional deve ser treinado e bem orientado enquanto ao uso das áreas comuns, halls de entrada, academias, quadras esportivas, saunas, salões de festas, etc.
Função
Os profissionais que trabalham em portarias são responsáveis por zelar pela ordem do condomínio, manter o local de trabalho limpo e higienizado, assim como registrar as movimentações e orientar os outros com base nas regras dos prédios.
Apesar de muitos associarem a figura do porteiro com a de um segurança, na prática, eles não andam armados e não exercem ações ostensivas. No entanto, são essenciais para manter a segurança preventiva do local por isso mesmo devem ser pessoas confiáveis e treinadas, já que estão mais expostos e são os primeiros alvos durante um assalto.
Vale destacar que para executar bem a função, o porteiro deve se concentrar unicamente na portaria. Porteiros que executam atividades em outras partes do condomínio comprometem a segurança.
Para alguns especialistas, as funções dos porteiros devem ser bem definidas para que seja possível, por exemplo, ele diferenciar gentilezas de obrigações. Quando o funcionário faz tarefas diárias que não fazem parte do seu trabalho em si, pode haver consequências na justiça pelo desvio de funções.
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Ambiente de trabalho
Como o porteiro precisa ficar no mesmo espaço por muito tempo, o ambiente de trabalho deve ser favorável para exercer as funções. O local deve ser seguro e confortável, ter uma estrutura segura de comunicação com as pessoas envolvidas com o condomínio.
Uma guarita segura e confortável reflete diretamente no resultado do trabalho do profissional. Por isso ela deve ter uma iluminação que ajude na hora do reconhecimento das pessoas. Os vidros devem possibilitar apenas a visão de dentro para fora o que mantem o profissional seguro. Para um maior conforto, o ideal é que a guarita tenha um banheiro interno.
Quando o assunto são condições mínimas de conforto, há regras exigidas pela Lei Trabalhista que devem ser respeitadas. São elas:
- Necessidade de uma guarita arejada, com ventilação adequada;
- O espaço precisa ter bancadas para apoio de equipamentos, assim como iluminação interna e documentos;
- A cadeira deve ser ergonômica (regulagem de altura e apoio para os braços e costas) e apoio para os pés para evitar desgaste e problemas físicos do funcionário;
- Atenção para deixar disponível um bebedouro e cafezinho para ajudar a combater a sonolência, o que é especialmente importante para os porteiros que trabalham durante a noite.
Conflitos
Mesmo antes da pandemia, e hoje ainda mais, as dificuldades no dia a dia do trabalho dos porteiros estão associadas ao descumprimento de regras por moradores que acabam partindo para o conflito.
A orientação de especialistas é que quando os porteiros tenham algum problema durante o trabalho, busquem um hierárquico superior como zelador ou síndico.
Não é atribuição do porteiro
Com o aumento do delivery, é preciso deixar claro que o porteiro não pode receber nenhum tipo de encomenda de refeição. Quando elas chegam ao local, o morador deve ser chamado para a retirada.
Uma coisa que costuma acontecer e não deve, é no horário de trabalho, o porteiro realizar serviços pessoais para algum morador. O serviço extra pode ser executado fora do horário de serviço e após um acordo direto entre profissional e morador.
Destacar ainda que o profissional não pode se ausentar da portaria fora dos seus intervalos. O local nunca deve ficar vazio. Isso impacta diretamente na segurança do condomínio e o profissional pode ser responsabilizado caso ocorra algum incidente.
As cartas que jurado do judiciário e tem aviso de recebimento devem ser entregues aos moradores, caso não haja ninguém na unidade no momento, é o melhor devolver para o correio como destinatário ausente, a fim de evitar problemas legais
